​催乳师
作者：爱心教育　552　时间：2021-08-19

催乳师手册 1

爱心教育：教育改变人生  知识改变命运  精益求精  诚信服务

催乳师必须遵守三大纪律 

一：诚信守时。

二：保密客户隐私和相关信息。

三：金牌服务。

催乳师持有三证上岗：

一：身份证   

二：催乳师证    

三：健康证或体检报告单。

相关法律知识

中华人民共和国民法典

法律知识：法律面前一律平等、对违法行为一律依法予以追究。遵守法，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。

劳动法常识：必须遵守的劳动规则和秩序，按照规定的时间、质量、程序和方法，完成自己承担的工作任务的行为准则。

妇女权益保障法：禁止非法拘禁和以其他非法手段剥夺或者限制妇女人身自由；禁止非法搜查妇女的身体。

 《中华人民共和国妇女权益保障法》第二十六条 任何单位均应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排不适合妇女从事的工作和劳动。妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护。

第二十七条 任何单位不得因结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，降低女职工的工资， 如退女职工，单方解除劳动（聘用）合同或者服务协议。但是，女职工要求终止劳动（聘用合同或者服务协议的除外。各单位在执行国家退休制度时，不得以性别为由歧视妇女。

母婴保健法：《中华人民共和国母婴保健法》第三章第十四条规定：医疗保健机构应当为育龄妇如孕产妇提供孕产期保健服务。孕产期保健服务包括下列内容：（1）母婴保健指导：对孕育健康后代以及严重遗传性疾病和碘缺乏病等地方病的发病原因、治疗和预防方法提供医学意见；（2）孕妇、产妇保健：为孕妇、产妇提供卫生、营养、心理等方面的咨询和指导以及产前定期检查等医疗保健服务；（3）胎儿保健：为胎儿生长发育进行监护，提供咨询和医学指导；（4）新生儿保健：为新生儿生长发育、哺乳和护理提供医疗保健服务。

《中华人民共和国母婴保健法实施办法》第三章第十八条规定：医疗、保健机构应当为孕产妇提供下列医疗保健服务：

（1）为孕产妇建立保健手册（卡），定期进行产前检查；

（2）为孕产妇提供卫生、营养、心理等方面的医学指导与咨询；

（3)对高危孕妇进行重点监护、随访和医疗保健服务；

（4)为孕产妇提供安全分娩技术服务；

（5）定期进行产后访视，指导产妇科学喂养婴儿；

（6）提供避孕咨询指导和技术服务；

（7）对产妇及其家属进行生殖健康教育和科学育儿知识教育；

（8）其他孕产期保健服务。

《中华人民共和国母婴保健法实施办法》第四章第二十八条规定：

（1）国家推行母乳喂养。医疗、保健机构应当为实施母乳喂养提供技术指导，为住院分娩的产妇提供必要的母乳喂养条件：

（2）医疗、保健机构不得向孕产妇和婴儿家庭宣传、推荐母乳代用品。

《中华人民共和国母婴保健法实施办法》第二十九条规定：

（1）母乳代用品产品包装标签应当在显著位置标明母乳喂养的优越性；

(2） 母乳代用品生产者、销售者不得向医疗、保健机构赠送产品样品或者以推销为目的有条件地提供设备、资金和资料。

《中华人民共和国母婴保健法实施办法》第三十条规定；妇女享有国家规定的产假。有不满1周岁婴儿的妇女，所在单位应当在劳动时间内为其安排一定的哺乳时间。

哺乳规定：《女职工劳动保护特别规定》2012 年4月 18中华人民共和国国务院令第 619 号颁发的日起施行，其中有如下规定：

第九条 对哺乳未满1周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。

用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排1小时哺乳时间；女职工生育多

胞胎的，每多哺乳1个婴儿每天增加1小时哺乳时间。

第十条 女职工比较多的用人单位应当根据女职工的需要，建立女职工卫生室、孕妇休息室、哺乳室等设施，妥善解决女职工在生理卫生、哺乳方面的困难。

催乳师从业要求

（1）身体健康，无传染病。

（2）有一定的母婴护理知识，了解产褥期妇女的生理特点及护理需求。

（3）具有亲近感与积极性态度，和离可亲，动作敏捷、轻柔，说话文雅。

（4）有一定的表达能力，说话明确清楚。

（5）仪表整洁，性格开朗，有耐心，热爱本职工作，工作认真负责，对服务对象关心体贴，全心全意为客户服务。

（6）掌握中、西医学专业的基础知识和操作技能。

（7）了解产褥期妇女常见的心理问题，并有宣传和指导产妇和家属科学育婴、母乳喂养知识的能力。

（8） 了解催乳师的素质要求和道德要求。努力学习产褥期乳房护理的相关知识。

（9）催乳师应具备的性格：忠诚、整洁、自律、爱心、细心、守时、自信、爱学习、正直、热情、创造性、敬业、体谅、自我控制、团结协作、宽容。

催乳师的服务

（1）产后无乳的产妇：促进乳汁分泌。

（2）产后泌乳少的产妇：增加乳汁分泌。

（3）产后乳汁淤积的产妇：疏通乳腺管，使排乳通畅。

（4）乳头凹陷、扁平的产妇：使用正确的方法帮助产妇进行正常的哺乳。

（5）乳头骏裂的产妇：进行及时护理，帮助产妇喂养婴儿。

（6）患急性乳腺炎的产妇：消炎之后通过穴位、手法按摩、外敷等物理治疗方式，疏通乳腺，缓解症状。

（7）有其他乳房疾病的产妇：及时发现问题，指导其正确就医。

（8）由于哺乳问题而产后抑郁的产妇：对产妇给予生活上的关心，给她们讲解乳房知识，正确疏导，鼓励哺乳，安抚情绪，树立信心。

开奶时间：开奶时间越早越好。剖宫产24小时后，自然生产17小时后可按摩催乳。

催乳师的服务流程

1. 前期沟通（1）倾听客户需求，推荐合适的催乳服务。（2）明确客户的现状，服务的内容、时间、地点和费用，客户确认后签订合同，支付定金。

2. 入户服务（1）合同预定时间到，催乳师进行上门服务前准备。（2）催乳师上门评估产妇状况，了解产妇全身情况、乳房情况、心理状态，及时调整服务方案。（3）催乳师提供乳房护理过程服务，准备按摩棒、按摩梳、乳凝股、吸奶器、毛巾等物品，并进行服务日志记录。

3.服务结束与后期跟踪（1）对客户进行服务过程满意度调查，评估服务质量。（2）催乳师进行服务日志移交，并进行后期跟踪服务。